Điều khoản sử dụng
Quy định về quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ của Tiệm Thuốc Lá
Điều khoản chung
Bằng việc truy cập và sử dụng website Tiệm Thuốc Lá, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Đăng ký tài khoản
Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký tài khoản
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trong tài khoản
Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện tài khoản bị sử dụng trái phép
Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc xóa tài khoản vi phạm điều khoản
Đặt hàng và thanh toán
Quy trình đặt hàng:
• Chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng
• Điền thông tin giao hàng và thanh toán
• Xác nhận đơn hàng và hoàn tất thanh toán
• Nhận xác nhận đơn hàng qua email/SMS
Thanh toán: Chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử và tiền mặt khi nhận hàng.
Xác nhận đơn hàng: Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi thanh toán thành công (đối với thanh toán trước).
Giao hàng và nhận hàng
Chính sách giao hàng:
• Giao hàng toàn quốc
• Thời gian giao hàng: 1-3 ngày làm việc
• Miễn phí giao hàng tại Cần Thơ
• Phí giao hàng tỉnh khác theo quy định
Trách nhiệm nhận hàng:
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận
• Ký xác nhận nhận hàng
• Thông báo ngay nếu có vấn đề
• Từ chối nhận hàng nếu không đúng
Đổi trả và hoàn tiền
Điều kiện đổi trả:
• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
• Giao sai sản phẩm so với đơn hàng
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Thời hạn: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng
Quy trình đổi trả:
• Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng
• Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả
• Gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn
• Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền
Hành vi bị cấm
Sử dụng website cho mục đích bất hợp pháp
Tấn công, hack hoặc làm gián đoạn hệ thống
Sao chép, phân phối nội dung mà không có sự cho phép
Đăng tải nội dung có hại, spam hoặc vi phạm pháp luật
Giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch
Cảnh báo về độ tuổi
Sản phẩm thuốc lá có hại cho sức khỏe và chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bằng việc mua hàng, bạn xác nhận đã đủ 18 tuổi và hiểu rõ tác hại của thuốc lá. Chúng tôi khuyến cáo không sử dụng thuốc lá và các sản phẩm có chứa nicotine.
Giới hạn trách nhiệm
Tiệm Thuốc Lá không chịu trách nhiệm về:
• Thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật hoặc bảo trì
• Thông tin từ các website liên kết bên ngoài
• Việc sử dụng sai mục đích hoặc không tuân thủ hướng dẫn
Trách nhiệm tối đa của chúng tôi không vượt quá giá trị đơn hàng bạn đã thanh toán.
Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có quyền cập nhật và thay đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 06/10/2025 và được cập nhật lần cuối vào 06/10/2025.